Возврат средств
Политика возврата для цифровых товаров
Важная информация
Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», цифровые товары надлежащего качества не подлежат возврату после предоставления доступа к файлам.
Когда возврат возможен
Товар не соответствует описанию
Если функционал товара существенно отличается от заявленного на странице
Технические проблемы
Файл повреждён и не может быть использован, а замена невозможна
Двойное списание
Произошла техническая ошибка и деньги списались дважды
Как оформить возврат
1
Свяжитесь с поддержкой
Напишите на email или в Telegram с описанием проблемы. Укажите номер заказа.
2
Дождитесь рассмотрения
Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней и свяжемся с вами.
3
Получите возврат
При положительном решении деньги вернутся тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней.
Нужна помощь с возвратом?
Мы готовы рассмотреть каждую ситуацию индивидуально