Zendesk Support для Вордпресс v1.8.5

Zendesk Support для WordPress позволяет вам разместить службу поддержки на базе Zendesk в своем блоге или на сайте. Вот обзор всех функций:

- Единый вход с помощью удаленной аутентификации Zendesk

У вас уже есть здоровая база пользователей? Благодаря системе единого входа вашим пользователям не придется входить в службу поддержки Zendesk, чтобы отправлять заявки, проверять свой прогресс или оставлять комментарии на форумах сообщества.

Когда пользователи пытаются войти в Zendesk, мы проверим ваш сайт WordPress, чтобы узнать, вошли ли они уже в систему, а затем авторизуем их прямо в Zendesk, без необходимости регистрироваться или устанавливать новый пароль. Это также на 100% безопасно!

- Превратите комментарии в своем блоге в заявки в службу поддержки Zendesk одним щелчком мыши.

Необходимо перевести этот разговор в автономный режим или передать чей-то вопрос или проблему кому-то еще в компании. На экране администрирования комментариев вы можете взять любой оставленный комментарий и превратить его в заявку. Этот процесс абсолютно беспрепятственен для ваших пользователей, и они оценят дополнительную милю, которую вы собираетесь обеспечить превосходным обслуживанием клиентов.

- Веб-виджет поддержки Zendesk

Добавьте веб-виджет Zendesk Support на любую веб-страницу, чтобы пользователи могли выполнять поиск в вашей базе знаний, общаться с агентом или отправлять заявки. Вы можете разместить его на каждой странице своего блога WordPress или выбрать, где вы хотите, с помощью тега шаблона.

- Вкладка "Отзывы о поддержке Zendesk"

Добавьте вкладку на любую веб-страницу, чтобы пользователи могли искать в вашей базе знаний, общаться с агентом или отправлять заявки. Вы можете полностью настроить внешний вид. Вы можете разместить его на каждой странице своего блога WordPress или выбрать, где вы хотите, с помощью тега шаблона.

Примечание. Пользователи Dropbox Zendesk Support - Dropbox (также известный как вкладка "Отзывы о поддержке Zendesk") скоро станет устаревшим и будет заменен веб-виджетом. На данный момент вы можете продолжать использовать свой Dropbox, но мы рекомендуем вам попробовать веб-виджет (доступный в вашем плагине), который позволяет вам легко встраивать билеты, самообслуживание и чат на ваш веб-сайт, а также обеспечивает значительно улучшенную работу в мобильных веб-браузерах.

- Получите доступ к своим билетам с панели управления

Полный доступ к вашим просмотрам, заявкам (включая настраиваемые поля) и комментариям. Никогда не упускайте из виду свои запросы на поддержку, где бы вы ни находились.

- Простая контактная форма на панели управления.

Дайте вашим посетителям возможность быстро задать вопрос или проблему с помощью контактной формы с двумя полями. Вы можете разместить это на панели управления, ограничив его только теми, у кого есть учетные записи Zendesk, или вы можете разрешить любому открывать запрос независимо от учетной записи Zendesk.

Нравится звук этого плагина, но у вас еще нет учетной записи Zendesk? Зарегистрируйтесь всего за 30 секунд и получите 30-дневную бесплатную пробную версию программного обеспечения службы поддержки без необходимости использования кредитной карты.

Публикация новой версии плагина на wordpress.org

Если вы разработчик и хотите выпустить новую версию плагина

См.: https://zendesk.atlassian.net/wiki/display/ENG/Publishing+new+versions+of+plugins+to+Wordpress.org.