LiveChat — Live Chat Plugin for WP Websites v5.0.9

Хотите общаться с посетителями, пока они просматривают ваш сайт? С помощью плагина LiveChat для WordPress вы можете добавить виджет живого чата, который позволит вам общаться с клиентами в режиме реального времени, мгновенно отвечать на вопросы и предлагать первоклассную поддержку клиентов.

Вы также можете использовать виджет чата для отправки персонализированных сообщений, сбора потенциальных клиентов или использования контактной формы, когда вы не в сети. Это лучший плагин поддержки клиентов в режиме реального времени и искусственного интеллекта для веб-сайтов WordPress.

Независимо от того, ведете ли вы блог, интернет-магазин или сервисный бизнес, программное обеспечение для онлайн-чата поможет вам:

- Мгновенно связывайтесь с клиентами.

- Улучшить показатели удовлетворенности клиентов.

- Привлекайте больше потенциальных клиентов и заключайте больше продаж.

LiveChat предназначен для пользователей WordPress, которые хотят предложить быструю и профессиональную поддержку, не усложняя работу пользователя.

🧑‍ Многофункциональный виджет онлайн-чата WordPress

- LiveChat + ChatBot (на базе искусственного интеллекта) - объедините человеческую поддержку с автоматизацией. Используйте чат-ботов с искусственным интеллектом, чтобы мгновенно обрабатывать часто задаваемые вопросы и передавать сложные случаи в оперативную службу поддержки клиентов.

- 🧲 Привлечение потенциальных клиентов. Не пропустите ни одного. Захватывайте сообщения, когда вы не в сети, используя виджет чата в качестве контактной формы. Каждое сообщение безопасно сохраняется для последующего наблюдения.

- Отслеживание посетителей сайта. Отслеживайте посетителей в режиме реального времени. Посмотрите, какие страницы они просматривали, откуда пришли и какие продукты просматривают. Мгновенно выявляйте потенциальных клиентов с высоким намерением.

- Целевые сообщения и умные триггеры. Отправляйте персонализированные сообщения или приглашения в чат на основе поведения пользователя. Приветствуйте постоянных посетителей или привлекайте пользователей, просматривающих ваши страницы цен или оформления заказа.

- ️ Создано для электронной коммерции. Увеличьте продажи благодаря доступу к содержимому корзины для дополнительных и перекрестных продаж, сообщениям о восстановлении корзины и превентивной поддержке на WooCommerce и других платформах электронной коммерции.

- Профили клиентов и интеграция с CRM - доступ к подробным профилям посетителей с историей прошлых чатов, местоположением и поведением. Синхронизируйтесь с вашей CRM, чтобы персонализировать поддержку и увеличить конверсию.

- Быстрые ответы. Экономьте время, используя готовые ответы на распространенные вопросы. Агенты могут ответить за считанные секунды, используя ярлыки.

- Интеграция LiveChat + HelpDesk. Подключите LiveChat к HelpDesk, чтобы управлять чатом, электронной почтой и заявками в одном месте. Оптимизируйте рабочий процесс поддержки клиентов, превращая разговоры в заявки и отслеживая их от начала до решения без переключения инструментов.

- Просмотр сообщений. Посмотрите, что ваши клиенты набирают в режиме реального времени, прежде чем они нажмут кнопку "Отправить". Это помогает вам быстрее подготовить ответы и сократить время разрешения проблем.

- Поддержка нескольких сайтов. Добавьте LiveChat на несколько сайтов WordPress без дополнительной оплаты. Настраивайте виджет на каждой странице или сохраняйте единообразие во всей сети.

- Поддержка для мобильных устройств. Используйте мобильное приложение LiveChat для iOS и Android, чтобы общаться с клиентами на ходу. Идеально подходит для удаленных команд или когда вам нужно отойти от рабочего стола.

- Отчеты, цели и аналитика. Оценивайте эффективность с помощью подробных отчетов. Отслеживайте продажи, удовлетворенность чатом и время ответа, чтобы оптимизировать поддержку и конверсию.

- Полная настройка виджета - идеально подберите свой бренд. Меняйте цвета, приветствия, размещение и поведение виджетов как на настольном компьютере, так и на мобильных устройствах.

- Интеграция каналов обмена сообщениями - управляйте чатами из Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, SMS и вашего веб-сайта в одном едином почтовом ящике.

- Управление командой и роли. Организуйте агентов в группы (продажи, поддержка, выставление счетов) и назначайте настраиваемые роли с разрешениями. Идеально подходит для растущих групп поддержки.

- Безопасность и контроль доступа. Защитите данные клиентов с помощью двухэтапной проверки, блокировки посетителей и доступа на основе разрешений для агентов и администраторов.

🤖Функции на базе искусственного интеллекта

- 🧠 Предложения ответов на основе искусственного интеллекта. Подключите LiveChat к своей базе знаний, чтобы автоматически генерировать точные, фирменные ответы. Убедитесь, что ваша команда дает последовательные ответы с меньшими усилиями. Идеально подходит для масштабирования поддержки клиентов с помощью бота с искусственным интеллектом.

- Сводки чата. Нет времени читать полные стенограммы? Получите мгновенную сводку каждого разговора, созданную искусственным интеллектом, чтобы вы могли уловить ключевые моменты и быстрее принять дальнейшие меры.

- Еженедельные обзоры и тенденции. Быстро узнавайте, о чем спрашивают ваши клиенты. Получайте еженедельный дайджест, в котором освещаются наиболее распространенные вопросы из ваших разговоров в LiveChat. Отлично подходит для улучшения содержания часто задаваемых вопросов и рабочих процессов поддержки.

- ️ Улучшение текста с помощью искусственного интеллекта. Пишите ответы быстрее и умнее. Используйте ИИ, чтобы расширить, перефразировать, обобщить или изменить тон любого сообщения, хотите ли вы, чтобы оно звучало более дружелюбно, формально или лаконично.

- ️ Предложения смарт-тегов. Экономьте время с помощью автоматической пометки в чате. LiveChat предлагает соответствующие теги на основе разговора, помогая вам оставаться организованным без маркировки каждого чата вручную.

️ LiveChat для сайта WordPress

LiveChat полностью совместим с самыми популярными конструкторами страниц WordPress, включая Elementor, Divi, Beaver Builder и редактор блоков WordPress по умолчанию. Вы можете легко разместить виджет чата в любом месте вашего...