Majestic Support — The Leading-Edge Help Desk & Customer Support Plugin v1.1.1

Majestic Support for WordPress - это система заявок высшего уровня, которая может значительно улучшить качество поддержки ваших клиентов. Этот плагин создает и управляет онлайн-заявками в службу поддержки, предлагая инновационные функции, такие как рассылка по электронной почте, неограниченное количество агентов, настраиваемые ответы на ответы, история выставления счетов и параметры вложения файлов.

Посмотреть демо | Смотреть видео | Поддержка | Домашняя страница плагина

Этот плагин особенно полезен, поскольку клиенты могут легко отправлять билеты через интерфейс вашего сайта без необходимости регистрации. Кроме того, администратор может создавать и выполнять задачи от имени пользователей, оптимизируя процесс поддержки. Кроме того, вы имеете полный контроль над настройкой формы поддержки плагина, что позволяет отображать любую соответствующую информацию клиентам. Наконец, клиенты могут прикреплять файлы к своим обращениям в службу поддержки, гарантируя, что вся необходимая информация будет доступна для решения их проблем.

Переводы

Поддержка Majestic доступна на английском, арабском (العربية), немецком (Deutsch), испанском (Español), французском (Français), итальянском (Italiano), голландском (Nederlands), польском (Polski), бразильском португальском (Português do Brasil), русском (русский), чешском (Čeština), греческом (Ελληνικά), индонезийском (Bahasa Indonesia), Японский (日本語), шведский (Svenska), тайский (ไทย), турецкий (Türkçe), китайский (简体中文), малазийский (Bahasa Melayu), корейский (한국어), румынский (Română) и филиппинский (тагальский)

Ключевые особенности поддержки Majestic:

Ключевые особенности, которые выделяют Majestic Support среди остальных, включают:

- Пользователи внешнего интерфейса могут создавать заявки.

- Умные ответы для конкретных заявок, которые можно изменить.

- Позволяет размещать значки поддержки в различных местах вашего веб-сайта.

- Билеты могут создаваться администраторами и агентами от имени пользователей.

- В базовой версии вы можете управлять неограниченным количеством агентов.

- Пользователи могут запросить удаление своих данных, а администраторы могут удалить или анонимизировать их.

- Базовая версия не накладывает ограничений на билеты.

- Несколько вложений могут быть загружены пользователем, агентом или администратором при создании заявки или ответе на заявку.

- Управляйте неограниченным количеством заявок и создавайте неограниченное количество профилей агентов.

- Отчеты о работе агентов предоставят вам ценную информацию о работе вашей системы поддержки.

- ФУНКЦИИ БЕСПЛАТНОЙ ВЕРСИИ ПЛАГИНА, КОТОРЫЕ ДЕЛАЮТ ЕГО ВЕЛИКОЛЕПНЫМ:

Для WordPress существует множество первоклассных плагинов службы поддержки, но Majestic Support выделяется как наиболее практичный. Это связано с тем, что его базовая бесплатная версия содержит несколько улучшений по сравнению с конкурирующими решениями.

- Умные ответы на новые заявки

В ответ на новые заявки функция Smart Reply позволяет автоматически искать и предоставлять соответствующие ответы пользователю. При получении нового обращения служба поддержки Majestic выполнит поиск и предложит быстрые и релевантные ответы на запрос клиента.

- Менеджер полей

Этот плагин позволяет создавать индивидуальные формы поддержки, добавляя настраиваемые поля. Администратор может добавлять, редактировать, переименовывать, публиковать, отменять публикацию, а также требовать или не требовать поля для пользователей и посетителей. Кроме того, вы также можете изменить порядок отображения полей, например, где вы хотите отображать поля в форме поддержки.

- Пользовательские поля

Иногда требуются дополнительные поля; это не проблема. Majestic Support предлагает более 12 настраиваемых полей (текстовое поле, раскрывающийся список, флажок, переключатель, текстовая область, зависимые поля, только администратор, дата, электронная почта, загрузка файла, множественный выбор и Условия).

- Темы

Темы делают наш сайт более красивым и привлекательным. Плагин гибкий и простой в использовании, он может легко интегрироваться с любой темой WordPress, поэтому его можно использовать сразу. С помощью этой функции вы также можете изменить цвета плагина из семи предустановленных цветовых тем с разными цветовыми палитрами.

- Поддержка каждому

Как бесплатные, так и платные пользователи могут получить доступ к поддержке Majestic; Удобная поддержка также доступна в виде видео поддержки. Плагин объясняет почти все свои функции Majestic с помощью видеоуроков.

- Системный журнал

Как администратор, вы хотели бы знать все, что происходит в системе. Благодаря системному журналу вы будете знать о заявках все: от момента их поступления в вашу службу поддержки до того, как на них отреагировал агент и что произошло дальше.

- Слизни

Сделайте веб-адрес уникальным в соответствии с вашими потребностями, чтобы идентифицировать конкретную страницу на веб-сайте в удобной для чтения форме.

БОЛЬШЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ В БЕСПЛАТНОЙ ВЕРСИИ

- Заявки на внешнем интерфейсе: пользователи могут создавать заявки на внешнем интерфейсе.

- Билеты посетителей/гостей: часто пользователи не хотят создавать учетную запись, чтобы открыть заявку в службу поддержки. Гостевые билеты - очень важная особенность, и они бесплатны.

- Неограниченное количество билетов: в базовой версии ограничений на количество билетов нет.

- Неограниченное количество агентов: система поддерживает неограниченное количество агентов в области администрирования в базовой версии.

- Значок поддержки: очень важно отображать значок поддержки на вашем сайте. Majestic Support предлагает значок поддержки для...