JS Help Desk – AI-Powered Help Desk & Support Plugin v3.0.1

JS Help Desk - это мощный плагин службы поддержки и поддержки клиентов с искусственным интеллектом для WordPress. Он предлагает полную профессиональную систему обработки заявок с такими функциями, как подача заявок через интерфейс, гостевые заявки, уведомления по электронной почте, а теперь и предложения ответов на основе искусственного интеллекта для повышения точности и эффективности ответов - и все это на 100% бесплатно.

Служба поддержки JS

- Демонстрация службы поддержки JS

- Домашняя страница плагина

Основные функции бесплатной версии

- Профессиональная система службы поддержки: JS Help Desk - это профессиональная служба поддержки/служба поддержки.

- Поддержка всех: мы поддерживаем каждого нашего пользователя (бесплатно и для обоих пользователей).

- Удобство пользователя с поддержкой видео: в службе поддержки JS есть видеоуроки по всем основным функциям.

- Заявки на внешнем интерфейсе: пользователи создают заявки на внешнем интерфейсе.

- Билеты посетителей/гостей: часто пользователи не хотят создавать учетную запись для открытия билетов в службу поддержки. Гостевые билеты - очень важная особенность, и они бесплатны.

- Неограниченное количество билетов: в базовой версии ограничений на количество билетов нет.

- Неограниченное количество агентов: система поддерживает неограниченное количество агентов в области администратора в базовой версии.

- Значок поддержки: очень важно отображать значок поддержки на вашем сайте. Служба поддержки JS предлагает значок поддержки для внешнего интерфейса с различными вариантами расположения.

- Создать заявку для пользователей: администратор/агент может создать заявку от имени любого пользователя.

- GDPR: Служба поддержки JS полностью совместима с законом GDPR.

- Запросы на удаление данных: пользователь может попросить удалить его данные, а администратор имеет возможность удалить или аномизировать его данные.

- Несколько вложений: пользователь/агент/администратор может загружать несколько вложений при создании заявки и ответах на нее.

- Размер и тип вложения: администратор может контролировать вложения к заявке по размеру и типу расширений.

- Мощные фильтры и сортировка: система предлагает мощные фильтры как для пользователя, так и для администратора для поиска билетов с возможностью сортировки.

- Приоритеты: приоритет, связанный с заявкой, определяет ее важность, система выделяет приоритеты, определяемые администратором, разными цветами в списке заявок и на странице сведений о заявке.

- Неограниченное количество отделов: создавайте отделы, относящиеся к различным бизнес-подразделениям вашей организации. Это будут продажи, поддержка, биллинг, любой отдел можно создать в админке. Пользователь выберет отдел при создании заявки.

- Статус заявки: отображение сообщения о состоянии заявки и выделение ее различными цветами.

- Уведомление по электронной почте: система отправляет уведомление по электронной почте пользователю, агентам и администратору о различных действиях, например, о создании новой заявки, ответе, закрытии заявки и т. д.

- Редактировать заявку: администратор/агент может редактировать любую заявку в любое время.

- Регистрация: Система предлагает красивую регистрационную форму для регистрации нового пользователя.

- Форма входа: Система имеет собственную форму входа для входа пользователя.

- Captcha/ReCaptcha: еще одна интересная функция. Система предлагает собственный капчат и Google Recaptcha, чтобы остановить спам.

- Благодарственное сообщение для посетителя: администратор может добавить специальное сообщение для посетителя, сообщение появится после успешной отправки билета.

- Редактор HTML: редактор HTML для сводки заявки, ответа на заявку, примечаний и т. д.

- Сроки и условия: администратор может добавить Условия использования на странице подачи билетов.

- Темы. Темы делают наш сайт более красивым и привлекательным. Используя эту функцию, вы можете изменить цвета вашего плагина или выбрать цвета из семи предустановленных цветовых тем с различными цветовыми палитрами.

- Шаблоны электронной почты: служба поддержки JS предлагает администратору все возможности: администратор может редактировать любой шаблон электронной почты в редакторе HTML. Система включает в себя красивые предопределенные шаблоны электронной почты.

- Пользовательские поля: иногда вам нужны дополнительные поля, не проблема. Служба поддержки JS предлагает более 12 настраиваемых полей (текстовое поле, раскрывающийся список, флажок, переключатель, текстовая область, зависимые поля, только администратор, дата, адрес электронной почты, загрузить файл, множественный выбор и условия).

- Менеджер полей: Система предлагает мощную функцию для управления полями. Администратор может добавлять, редактировать, переименовывать, упорядочивать, публиковать/опубликовать и обязательные/необязательные поля для пользователя и посетителя.

- Пользовательское сообщение для новой заявки: это важная функция, позволяющая администратору отображать сообщение/инструкцию (любое сообщение в текстовом редакторе) в форме отправки заявки.

- Только администратор/агент: это поле доступно только администратору и агенту.

- Скрыть информацию об агенте/администраторе: администратор может скрыть от пользователя информацию об агенте, такую как адрес электронной почты и имя.

- Конфигурация электронной почты: еще одна возможность администратора, система предлагает включить/отключить базовые уведомления по электронной почте о действиях, таких как ответ на заявку, закрытие заявки, изменение приоритета и т. д.

- Сила и гибкость: Служба поддержки JS построена с использованием лучших практик WordPress как на передней, так и на внутренней стороне. В результате получается эффективный, надежный и интуитивно понятный плагин.

- Простота в использовании: система билетов построена на основе новейшего стиля. Вы найдете его очень простым в использовании.

- Поддержка RTL: служба поддержки JS также поддерживает языки RTL.

- Полностью адаптивный: служба поддержки JS работает на всех типах устройств, включая смартфоны, планшеты, ноутбуки и настольные компьютеры. Макеты автоматически настраиваются в зависимости от устройства.

- Системные ошибки: система записывает каждую ошибку и отображает ее в административной области.

- Скрыть/показать меню: администратор может скрыть/показать службу поддержки JS любой пункт меню в конфигурациях.

- Переводы: служба поддержки JS.