Live Chat by Formilla — Real-time Chat & Chatbots Plugin v1.4

Программное обеспечение Formilla Live Chat предлагает БЕСПЛАТНЫЕ и премиум-услуги для вашего сайта WordPress. Позвольте вашим посетителям общаться с вами в прямом эфире, если у них есть какие-либо вопросы или им нужна поддержка.

Возможности живого чата Formilla:

- Устанавливается мгновенно: используйте готовый веб-интерфейс Formilla Live Chat, чтобы немедленно начать общение. Кнопка живого чата появится на вашем сайте WordPress или WooCommerce после установки/активации этого плагина.

- Мобильные приложения для iPhone, iPad и устройств Android: отвечайте через мобильное устройство или планшет, используя наши приложения для iPhone/iPad или Android! Установите наше приложение и просто войдите в свою учетную запись Formilla, чтобы общаться с клиентами из любой точки мира!

- Виджет чата для мобильных устройств. Виджет чата Formilla Live Chat имеет адаптивный дизайн, который адаптируется к смартфонам любого размера, что упрощает взаимодействие посетителей вашего веб-сайта.

- Мониторинг посетителей в реальном времени: мониторинг/отслеживание посетителей Formilla в реальном времени позволяет вам видеть количество активных посетителей на вашем веб-сайте и инициировать с ними чаты в реальном времени. Узнайте, из какой страны посетитель заходит на ваш сайт, недавно просмотренные им веб-страницы, используемую операционную систему (Windows, Mac, iOS, Android и т. д.), интернет-браузер, ссылающийся сайт, новый пользователь или вернувшийся, IP-адрес и многое другое. Мониторинг посетителей Formilla Live Chat - это платная функция, которая поставляется с нашим пакетом Professional или выше.

- Языковая поддержка (международная): наша опция языковой поддержки позволяет вам настроить текст виджета живого чата в онлайн- и офлайн-форме. Все наши пакеты позволяют настроить виджет на любом языке, включая испанский, французский, немецкий, голландский, португальский, китайский, хинди, итальянский и многие другие!

- Пользовательские чат-боты: чат-боты работают круглосуточно, автоматически квалифицируя потенциальных клиентов, назначая встречи и предоставляя информацию о ваших продуктах или услугах клиентам, даже без необходимости общаться с живым человеком! Чат-ботов можно добавить в любой Премиум-пакет в качестве платной надстройки. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством по настройке пользовательского чат-бота.

- А.И. Боты ChatGPT: Чат-боты ChatGPT используют невероятную технологию искусственного интеллекта ChatGPT, чтобы отвечать на вопросы посетителей круглосуточно и без выходных (платная надстройка). Вы увидите огромное повышение эффективности работы вашего персонала, а также значительно повысите удовлетворенность клиентов. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством по ботам ChatGPT.

- Проактивный чат: включите автоматический запуск проактивного чата через определенное количество секунд (пакеты Премиум). Вы также можете настроить чат-бота на то же самое, получив еще больший контроль над потоком пользователей. Например, чат-бот может активно всплывать, чтобы привлечь посетителей и квалифицировать их как потенциальных клиентов, прежде чем разговаривать с живым агентом. Это работает с несколькими типами чат-ботов, которые вы можете создать для своего бизнеса.

- Умные сообщения: целевая аудитория, как никогда раньше! С помощью смарт-сообщений вы можете автоматически отображать персонализированные сообщения посетителям вашего веб-сайта в различных сценариях (премиум-пакеты).

- Автоматизация маркетинга (сообщения по электронной почте). Заставляйте клиентов возвращаться на ваш веб-сайт с помощью автоматической рассылки сообщений по электронной почте Formilla. Используйте шаблон "Личный", чтобы выглядело так, будто вы напрямую связываетесь со своим клиентом, или используйте фирменный шаблон "Профессионал" при отправке объявления компании, обновления блога и т. д. (Пакет роста).

- Автоматизация маркетинга (обмен сообщениями в приложении): отображайте всплывающие сообщения в приложении/на веб-сайте, используя несколько типов отображения на вашем веб-сайте (всплывающие окна, угловые виджеты, панели веб-сайта). Объявите об ограниченном по времени предложении или распродаже, предложите код купона или предложите своим посетителям практически что угодно (пакет роста).

- Заготовленные (сохраненные) ответы: используйте простые сочетания клавиш для доступа к сохраненным ответам и быстрого ответа на часто задаваемые вопросы. Наши Премиум-планы допускают неограниченное количество готовых ответов, а наш пакет бесплатного чата - до 5.

- Общий доступ к файлам: разрешите посетителям сайта и агентам безопасно обмениваться файлами во время чата. Совместное использование файлов помогает быстрее решать проблемы клиентов. У вас также есть возможность отключить общий доступ к файлам для посетителей, агентов или обоих (пакет "Профессионал").

- Пользователь/Агент печатает сообщение…: Теперь вам не нужно задаваться вопросом, находится ли человек, с которым вы общаетесь, на другом конце провода! Formilla Live Chat информирует посетителей и агентов, если Пользователь или Агент набирает сообщение. Это повышает удобство использования и делает чат более приятным.

- Уведомления на рабочем столе. Убедитесь, что вы не пропустите ни одного чата, включив уведомления на рабочем столе, чтобы окно с предупреждением отображалось каждый раз, когда вы получаете сообщение в чате. В настоящее время эта функция работает с Chrome, Firefox и Safari.

- Трансляция чата: с помощью трансляции чата все ваши агенты онлайн-чата уведомляются о входящем чате и могут принять или отклонить чат в зависимости от их немедленной доступности.

- Передача в чате: передавайте сообщения чата туда и обратно другим доступным агентам онлайн-чата и отправляйте личное сообщение, чтобы предоставить дополнительные сведения о передаче.

- Пользовательские баннеры, цвета и темы: программное обеспечение Formilla Live Chat позволяет