Chaport — Live Chat & Chatbots v1.1.9

Chaport - это современный чат и чат-бот, призванный помочь вам легко и эффективно общаться с посетителями вашего сайта. Он сочетает в себе обмен сообщениями в реальном времени, автоматизацию чата, многоканальную поддержку и мощные инструменты оператора в чистом, интуитивно понятном интерфейсе.

Более 30 000 команд по всему миру используют Chaport для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации поддержки, а продукт хорошо оценен на таких платформах, как Capterra и G2.

24/7 ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

Оказывайте своевременную помощь, используя чат и чат-боты. Автоматические ответы помогут вам оставаться на связи круглосуточно, а операторы могут вмешаться, когда потребуется человеческое взаимодействие.

МНОГОКАНАЛЬНАЯ СВЯЗЬ

Обрабатывайте все входящие сообщения в одном месте. Позвольте вашим клиентам связаться с вами через предпочитаемый ими канал связи - будь то чат, Facebook, Telegram, Viber или электронная почта.

УЛУЧШЕНИЕ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

Обеспечьте последовательную и качественную поддержку, используя сочетание живого чата и чат-ботов. Чат-боты помогают решать рутинные вопросы, снижают нагрузку на операторов и освобождают вашу команду, чтобы она могла сосредоточиться на более сложных запросах.

ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ И КВАЛИФИКАЦИЯ

Привлекайте посетителей с помощью целевых автоматических приглашений на основе заданных правил. Соберите необходимые контактные данные, используя форму перед чатом, или запросите их во время разговора с чат-ботом. Начинайте содержательные беседы с посетителями, которые проявляют интерес, и превращайте их в потенциальных клиентов.

УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ

Обращайтесь к клиентам в ключевые моменты - например, на странице оформления заказа - с помощью автоматических сообщений. Помогите им совершить покупку через чат или позвольте вашему чат-боту ответить на распространенные вопросы.

АВТОМАТИЗАЦИЯ РАБОЧИХ ПРОЦЕССОВ

Подключите Chaport к существующим инструментам через API или Zapier. Автоматически передавайте собранные данные в вашу CRM, службу электронной почты, диспетчер задач или любую другую систему, которую вы используете.

НАДЕЖНАЯ СВЯЗЬ С КЛИЕНТОМ

Качественная поддержка является неотъемлемой частью отличного обслуживания клиентов. Когда клиенты получают своевременную и полезную помощь, они с большей вероятностью останутся в вашем бизнесе и порекомендуют его другим. Живой чат и чат-боты помогут вам обеспечить быструю и качественную поддержку, укрепить доверие и повысить лояльность клиентов.

Почему Chaport - отличное решение для вашего сайта:

- Простая установка

Начало работы занимает всего несколько минут. После установки виджет чата становится видимым на вашем сайте, и вы сразу можете начать общение с посетителями.

- Интуитивно понятный интерфейс

Chaport спроектирован так, чтобы быть простым и легким в использовании. Вы можете быстро научиться управлять чатами, настраивать чат-ботов и настраивать параметры, не тратя лишнего времени на онбординг.

- Кастомизация

Настройте виджет чата в соответствии с вашим брендом. Вы можете выбрать цвета, добавить фон, изменить положение и настроить другие параметры в соответствии с дизайном вашего веб-сайта.

- Понимание ваших клиентов

Chaport поможет вам лучше понять ваших посетителей. Собирайте информацию о посетителях или проводите опрос, используя форму предварительного чата, смотрите, что пользователи печатают в режиме реального времени, с помощью статистики ввода, и просматривайте страницы, которые они просматривают во время чата.

- Простое и прозрачное ценообразование

Chaport предлагает простые и фиксированные цены, при которых вам не нужно платить за каждого оператора. Вы можете выбрать один из трех планов: "Бесплатный" (2 оператора), "Про" (4 оператора) и "Безлимитный" (неограниченное количество операторов). Вы можете остаться на бесплатном плане навсегда или обновить его в любое время, чтобы разблокировать больше функций.

- Мощный бесплатный план

Даже в бесплатном плане вы получаете ключевые функции, такие как неограниченное количество чатов, многоязычный виджет, запрос электронной почты в чате, отчеты и многое другое - все необходимое для улучшения общения с вашими посетителями.

КЛЮЧЕВЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

- Виджет, удобный для мобильных устройств: установите виджет живого чата премиум-класса, который отлично работает на мобильных устройствах.

- Настольные приложения: загрузите настольные приложения для macOS и Windows для работы на своем компьютере.

- Мобильные приложения: принимайте сообщения в чате и отвечайте на них где угодно с помощью полнофункциональных мобильных приложений для iOS и Android.

- Чат-боты: создавайте чат-боты для автоматизации обслуживания клиентов, повышения конверсии и привлечения большего количества потенциальных клиентов.

- Простой в использовании редактор сценариев: быстро создавайте сценарии чат-ботов без каких-либо навыков программирования.

- Передача оператору: чат-бот может передавать чаты оператору онлайн-чата, если запрос слишком сложный.

- Групповые чаты: операторы могут пригласить другого оператора или присоединиться к чужому чату, чтобы помогать друг другу.

- Команды. Организуйте своих операторов в группы в зависимости от их ролей, например службы поддержки, продаж или маркетинга.

- Правила назначения: автоматически назначайте чаты нужным операторам или командам на основе языка, URL-адреса страницы, местоположения посетителя, текста сообщения и других условий.

- Автоматические приглашения: привлекайте посетителей, у которых есть вопросы, и поощряйте их начать общение через чат.

- Офлайн-сообщения: получайте сообщения, когда все операторы не в сети, и отправляйте ответы, даже если посетитель уже покинул сайт.

- Виджет многоязычного чата: виджет автоматически переключается на язык, предпочитаемый посетителем.

- Сохраненные ответы: создайте