Awesome Support — WordPress HelpDesk & Support Plugin v6.3.6

Живая демонстрация

Awesome Support - самый универсальный и многофункциональный плагин поддержки для WordPress. Это единственный плагин службы поддержки и заявок на поддержку, который может соответствовать набору функций решения SAAS, такого как Zendesk или Helpscout.

И ваши клиенты смогут использовать его всего за 5 минут! После установки и активации плагина просто ответьте на несколько вопросов в мастере запуска, и ваша служба поддержки будет готова для ваших клиентов.

Посмотрите видео ниже, ознакомьтесь с продуктом, где вы увидите обширный список бесплатных и платных функций, которые будут доступны в вашей новой службе поддержки! Вы также можете воспользоваться интерактивной демонстрацией или прокрутить страницу вниз до конца, чтобы просмотреть снимки экрана.

Обзор продукта

Для получения индивидуальной поддержки премиум-класса или вопросов перед продажей посетите официальный сайт.

Что это делает?

Ознакомьтесь с удобными функциями этого замечательного плагина:

- Оформление заявок: пользователи могут отправлять заявки из внешнего интерфейса, а ваши агенты отвечают на них из серверной части WordPress.

- Импорт. Импортируйте заявки из Zendesk, Helpscout и Ticksy с помощью нашего бесплатного дополнения для импорта. Обеспечивает плавный переход к вашей новой службе поддержки.

- Уведомления по электронной почте: соответствующие стороны уведомляются об определенных действиях по электронной почте, и все электронные письма можно настроить.

- Ограниченный доступ: вся переписка между клиентом и агентами является конфиденциальной (если не установлено и не настроено премиум-дополнение PUBLIC TICKETS).

- Загрузка файлов: вы сами контролируете, когда файлы можно загружать, сколько файлов и насколько они велики.

- Несколько продуктов: обеспечьте поддержку любого количества продуктов; синхронизировать списки продуктов с популярными платформами электронной коммерции, такими как WooCommerce и Easy Digital Downloads (EDD)

- Несколько отделов: обеспечить поддержку нескольких отделов.

- Настраиваемые поля: легко настраивайте дополнительные настраиваемые поля в формах заявок (а наше дополнение "Настраиваемые поля премиум-класса" предлагает еще больше удобства).

- Условия использования: попросите пользователей согласиться с вашими условиями, прежде чем они откроют заявку.

- Старые билеты: быстро идентифицируйте старые билеты с помощью меток; ограничьте список доступных для просмотра билетов, чтобы показывать только старые билеты

- Заявки ждут вас: быстро просматривайте все заявки, ожидающие ответа.

- Совместная работа агентов: над одной заявкой могут работать несколько агентов, а заявки могут передаваться между агентами; назначайте первичных, вторичных и третичных агентов для заявок, сохраняя при этом гибкость в передаче заявки любому другому агенту.

- Сортировка и фильтрация: включает в себя удивительную гибкую систему сортировки, фильтрации и маркировки ваших билетов.

- Безопасность: назначьте каждому из ваших агентов нужные возможности, включая возможность просматривать свои собственные заявки или расширить возможности, чтобы видеть заявки всех - на ваш выбор!

- Отслеживание: легко отслеживать происхождение заявки (форма поддержки, электронная почта, Facebook, телефонный звонок и т. д.).

- Расставьте приоритеты по-своему: создайте свою собственную схему приоритетов - вам не обязательно ограничиваться схемой приоритетов от 1 до 5!

- Учет времени: включен базовый учет времени! Администраторы могут даже корректировать время, и все изменения времени фиксируются непосредственно в заявке.

- Пользовательские метки: подпишитесь на нашу новостную рассылку по электронной почте и получите наш плагин пользовательского статуса бесплатно - неограниченное количество цветов, настраиваемые статусы и метки билетов у вас под рукой!

- Пользовательский интерфейс WordPress: используется знакомый пользовательский интерфейс администрирования WordPress, поэтому обучение практически не требуется!

- REST API: нам нравится, когда разработчики используют наши продукты. REST API очень удобен для разработчиков - с легкостью отправляйте и извлекайте данные заявок Awesome Support!

- ГОТОВНОСТЬ к GDPR: наш экран регистрации можно легко настроить для отображения информации, связанной с GDPR.

- GUTENBERG AWARE: совместимость с новым редактором WordPress, известным как Gutenberg.

- ИНТЕГРАЦИЯ WOOCOMMERCE: включает интеграцию в панель управления WooCommerce, а также премиум-опцию для расширенной интеграции.

Особенности

Awesome Support - это результат более трех лет работы, исследований и улучшений. Вероятно, это самый мощный плагин службы поддержки и заявок на поддержку на планете. Независимо от того, являетесь ли вы стартапом, которому нужны только основы, или крупной корпорацией с несколькими отделами, требующими соглашений об уровне обслуживания и сложной маршрутизации заявок, у нас есть функции, которые вам нужны! Серьезно - просто взгляните на все функции, которые вы можете получить (некоторые бесплатно, некоторые премиум-класса).

Полный список возможностей смотрите на нашем сайте.

Премиум-расширения

Теперь, когда вы увидели наш список замечательных функций выше, вы уже знаете, что Awesome Support оснащен множеством функций; поэтому, если вы хотите усилить свою поддержку и сделать ее еще более потрясающей, обязательно приобретите наши премиум-надстройки, чтобы вы могли еще больше расширить функциональность плагина! Все наши дополнения чрезвычайно доступны по цене (они составляют лишь небольшую часть стоимости веб-приложения). Чтобы ознакомиться с ними, посетите наш официальный сайт getawesomesupport.com.

Расширения

- Электронная почта - отвечайте на заявки и совместно работайте над заявками, используя только электронную почту. Включает встроенные параметры для управления обработкой неопознанного адреса электронной почты.